1、市级平台e充网接入流程是怎样的？

答：（1）线上服务大厅资质上传

（2）线下面谈及商务协议签署

（3）技术平台接口测试

（4）用户服务系统账号开通及充电设施数据上传

（5）线下核查

（6）e充网APP上线展示

（官网的接入指引模块有更详细的接入流程介绍， 运营企业可自行查看）

2、接入市级平台e充网后多久可以申请补贴？

答：运营企业接入市级平台e充网，开具相关补贴证明材料后，可以按照各项补贴政策实施细则的要求，整理申领补贴的资料提报项目管理单位，具体的申报时间请参考各项补贴政策实施细则。

3、接入市级平台e充网会收取费用吗？

答：运营企业接入市级平台e充网，不收取任何费用。

4、线下面谈会涉及到什么内容？

答：涉及到接入流程，数据报送，场站核查、技术对接、补贴政策等相关事宜的培训。

5、接入单位需要具备哪些技术对接能力？

答：接入单位按照具体的政策要求，完成互联互通接口的技术开发，能够顺利与市级平台e充网实现技术对接。

6、若产权单位没有能力与市级平台e充网实现技术对接，应如何进行接入？

答：若产权单位无技术对接能力，可以委托具有技术对接能力的运营企业与市级平台e充网进行对接，并与运营企业签署《授权委托书》。

7、接入市级平台e充网后清分对账怎么做？

答：市级平台e充网有专门开发的清分结算系统，运营企业的充电记录都可在清分结算系统中进行查看明细，市级平台e充网与运营企业按照日清月结的方式进行，另外在线下面谈环节可与工作人员详细交流。

8、接入市级平台e充网核查都查哪些东西？什么时候核查？会不会通知？

答：市级平台e充网每月初3号以后将针对上个月报送的充电场站数据进行线下实地核查，核查内容包括开放性、设施故障情况等信息，如核查不通过会以邮件的形式告知运营企业，运营企业可申请二次核查。

9、接入市级平台e充网是否会帮助宣传推广运营企业的充电场站？

答：会根据运营企业的实际宣传需求进行自媒体宣传。

1、传输数据Data如何进行加密？

答：加密方式为AES/CBC,对接双方使用同一套秘钥(key, iv)对数据进行加解密， 秘钥为16位随机数。

2、刚请求的token， 还没有到过期时间， 为什么会提示token已失效或过期？

答：确定下申请token之后有没有再次重新获取， 如果有再次重新获取， token会立即更新为最新获取token。

3、充电过程中， 充电实时数据多久推送一次？

答：充电桩开始充电后，均须每间隔50秒向市级平台e充网推送一次充电状态数据。

4、对于技术对接实施细则中的占用(未充电)状态,无法获取怎么办？

答：可以把空闲和占用(未充电)统一传固定值2。

5、如果扫码出现提示插枪或者此枪已掉线提示,是什么原因？

答：说明设备状态变化没有及时上报 (对于无法获取车连接状态的运营企业，可以直接将桩空闲状态上报为桩占用，未充电状态，但是要保证，没有插枪的启动一定要失败 )。

6、用e充网app扫码充电，app显示启动充电失败或者超时，但是充电桩已经进入充电状态。

答：对于启动充电失败提示：请求充电接接口需要及时响应，一般要求一秒之内给应答； 对于超时提示：2分钟内没有收到请求启动充电的回调。

7、用e充网app结束充电，显示结束充电失败。

答：充电过程中不允许有非充电中的桩状态推送过来，出现这种现象说明发生了上述情况，可以退出app重新进入，此时app已经不认为桩在充电了。

8、拔枪结束后，e充网app无法停止结束充电，卡在了充电界面。

答：app依赖技术对接实施细则交互数据来展现逻辑，桩主动停止后，需要主动告知app，可以发送空闲桩状态或者订单，app收到后即可停止。